Delivery

Wysyłka i zwroty

Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasie dostawy, śledzeniu zamówienia oraz zwrotach.

Gdzie wysyłamy

Cookie Society | Fresh-Baked, Texas-Sized Cookies wysyła zamówienia do dostępnych lokalizacji. Dostępność wysyłki i opcje dostawy są wyświetlane w koszyku na podstawie Twojego adresu dostawy.

Metody wysyłki i czas dostawy

Uwaga: czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić ze względu na odprawę celną, święta lub odległe lokalizacje.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki zależą od:

• Miejsca dostawy
• Wagi i wymiarów paczki
• Wybranej metody wysyłki

Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany w koszyku przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są pokazywane w koszyku.

Przetwarzanie zamówienia

• Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
• Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie z numerem przesyłki do śledzenia

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić na kilka sposobów:

• Powiadomienie e-mail — numer przesyłki i link wysyłane na Twój e-mail
• Moje zamówienia — zaloguj się na swoje konto i śledź zamówienie na bieżąco
• Strona śledzenia zamówienia — goście mogą użyć numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy zakupie

Cło i opłaty importowe

W przypadku zamówień międzynarodowych:

• Cło, podatki i opłaty mogą mieć zastosowanie w zależności od przepisów Twojego kraju
• Opłaty te ponosi odbiorca i nie są one wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
• Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne

Problemy z dostawą

Co jeśli moja paczka jest opóźniona?

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub szczytu sezonu. Jeśli Twoja paczka nie dotarła w przewidywanym czasie, napisz do nas na adres support [at] cookieesociety.com i podaj numer zamówienia.

Co jeśli moja paczka zaginęła lub została uszkodzona?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Przeanalizujemy problem z przewoźnikiem, jeśli to konieczne, i pomożemy w podjęciu odpowiednich kroków.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zmiana adresu może być możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas na adres support [at] cookieesociety.com jak najszybciej, podając nowy adres.

Zwroty i refundacje

Nieużywane produkty w oryginalnym stanie mogą zostać zwrócone w podanym terminie zwrotu. Szczegółowe warunki dotyczące produktów mogą być podane na stronie produktu lub w koszyku.

Aby rozpocząć zwrot, napisz na adres support [at] cookieesociety.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Pełne szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów i refundacji.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support [at] cookieesociety.com.